Bei der Programmierung von WordBrief© 365 wurde größte Sorgfalt auf Qualität und Funktionalität gelegt. Vor der Veröffentlichung wurden umfangreiche Tests durchgeführt, um etwaige Fehler abzufangen und zu behandeln. Dennoch gibt es keinen Garant, dass es unter den verschiedensten Konfigurationen und Umgebungen nicht doch einmal zu einem Problem kommt.
Sollten Sie sich einmal mit einem Fehler in WordBrief© 365 konfrontiert sehen, nutzten Sie bitte die Informationen auf dieser Seite, damit das Problem mit einer Aktualisierung behoben werden kann und im Vorfeld bis dahin ggf. eine temporäre Lösung gefunden werden kann. Sollte es Fragen geben, Anregungen, Kritik – einfach E‑Mail an mich senden. Bitte beschreiben Sie dabei das Problem so detailliert wie möglich. Ein Bildschirmfoto (Screenshoot) des Fehlers und/oder eine schrittweise Beschreibung zur Reproduktion des Problems sind dabei sehr hilfreich.
Bekannte Probleme
Die Auswahl für "Outlook Kontakt wählen" ist deaktiviert
In den WordBrief-Einstellungen ist die Auswahl für "Kontaktoptionen" deaktiviert
Hintergrundinformation
Mit WordBrief© 365 kann man nur auf Kontakte zugreifen, wenn Microsoft® Outlook installiert ist und ein Profil erstellt ist. Ist diese Anwendung nicht zusammen mit Office installiert oder noch kein Profil erstellt, steht diese Funktionalität nicht zur Verfügung.
Antwort
Um den vollen Funktionsumfang von WordBrief© 365 verfügbar zu haben, installieren Sie Microsoft® Outlook und stellen Sie sicher, dass ein Profil eingerichtet ist.
Der Aufgabenbereich lässt sich nicht ein-/ausblenden
Hintergrundinformation
Das aktuelle Design von WordBrief© 365 bedient sich nur der ersten Instanz bzw. dem ersten geöffneten Anwendungsfenster, welches beim Starten von Word angezeigt wird. Damit wird das Menüband (Ribbon) "WordBrief“ zwar in jedem Fenster/Dokument angezeigt, die Funktionalität (und damit besagter Aufgabenbereich) jedoch nur in diesem ersten Fenster zur Verfügung gestellt.
Antwort
Bei diesem Verhalten handelt es sich um eine Einschränkung von WordBrief© 365. Um das Verhalten zu verhindern, verwenden Sie WordBrief© 365 bitte im ersten Fenster/Dokument von Word.
Das Menüband wird nicht angezeigt
Das Menüband (Ribbon) "WordBrief“ wird nicht mehr in Microsoft® Word angezeigt.
Hintergrundinformation
Wenn Word sehr viele Erweiterungen (COM Add-Ins) verwendet, kann das Laden dieser Erweiterungen länger dauern. Damit Word schneller startet, kann es passieren, dass Erweiterungen von Word deaktiviert werden. Wenn WordBrief© 365 deaktiviert wurde, fehlt das bekannte Menüband.
Antwort
WordBrief© 365 muss aktiviert werden, damit das Menüband wieder verfügbar wird. Gehen Sie dazu in Word auf das Menü Datei > Optionen > Add-Ins und wählen im Dropdown Verwalten den Eintrag „Deaktivierte Elemente“. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Los…“. Hier können Sie WordBrief© 365 wieder aktivieren.
